Zones d'expédition

Les zones d'expédition disponibles seront présentées au moment du paiement. Le Portal Transmontano peut effectuer des envois vers le Portugal continental, les régions autonomes ou d'autres destinations, en fonction des produits, des partenaires logistiques et des conditions disponibles au moment de la commande.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement et peuvent varier en fonction de la destination, du poids, du volume, du type de produit, du mode de livraison, du transporteur, de la disponibilité du producteur ou du partenaire, des campagnes ou promotions actives.

Délais d'expédition

Les délais d'expédition sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité du produit, du temps de préparation, de l'emplacement du producteur ou du partenaire, du transporteur, de la destination, des périodes de forte affluence de commandes, des jours fériés, des conditions météorologiques ou des situations externes au Portal Transmontano.

Dans la mesure du possible, le client sera informé de l'état de sa commande.

Produits alimentaires et périssables

Les produits alimentaires, frais, réfrigérés, artisanaux ou périssables peuvent être soumis à des conditions d'expédition spéciales. Dans certains cas, l'expédition peut être limitée à certains jours de la semaine pour garantir une meilleure conservation et qualité de la livraison.

Données de livraison

Le client est responsable de fournir correctement les données nécessaires à la livraison au moment du paiement. Le Portal Transmontano n'est pas responsable des retards ou des échecs de livraison causés par des données incorrectes, incomplètes ou l'absence du destinataire.

Dommages, retours et retards

Si une commande est retournée en raison d'une impossibilité de livraison, de l'absence du destinataire ou de données incorrectes, le client doit contacter le Portal Transmontano via le chat officiel disponible sur le site.

Si la commande arrive endommagée, le client doit contacter le Portal Transmontano de préférence dans les 24 heures suivant la réception, avec des photographies de l'emballage extérieur, intérieur, de l'étiquette de transport et du produit.

Le Portal Transmontano n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, des données incorrectes, de l'absence du destinataire, des jours fériés, des grèves, des conditions météorologiques, des périodes de forte affluence de commandes ou d'autres situations indépendantes de sa volonté raisonnable.