Zonas de envio

As zonas de envio disponíveis serão apresentadas no checkout. O Portal Transmontano poderá realizar envios para Portugal Continental, Regiões Autónomas ou outros destinos, consoante os produtos, parceiros logísticos e condições disponíveis no momento da encomenda.

Custos de envio

Os custos de envio são calculados no checkout e podem variar conforme destino, peso, volume, tipo de produto, modalidade de entrega, transportadora, disponibilidade do produtor ou parceiro, campanhas ou promoções ativas.

Prazos de envio

Os prazos de envio são indicativos e podem variar conforme disponibilidade do produto, tempo de preparação, localização do produtor ou parceiro, transportadora, destino, períodos de maior volume de encomendas, feriados, condições meteorológicas ou situações externas ao Portal Transmontano.

Sempre que possível, o cliente será informado sobre o estado da encomenda.

Produtos alimentares e perecíveis

Produtos alimentares, frescos, refrigerados, artesanais ou perecíveis poderão ter condições especiais de envio. Em alguns casos, o envio poderá ser limitado a determinados dias da semana para garantir melhor conservação e qualidade na entrega.

Dados de entrega

O cliente é responsável por indicar corretamente os dados necessários à entrega no checkout. O Portal Transmontano não se responsabiliza por atrasos ou falhas de entrega causados por dados incorretos, incompletos ou ausência do destinatário.

Danos, devoluções e atrasos

Se uma encomenda for devolvida por impossibilidade de entrega, ausência do destinatário ou dados incorretos, o cliente deverá contactar o Portal Transmontano através do chat oficial disponível no site.

Se a encomenda chegar danificada, o cliente deverá contactar o Portal Transmontano preferencialmente no prazo máximo de 24 horas após a receção, com fotografias da embalagem exterior, interior, etiqueta de transporte e produto.

O Portal Transmontano não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, dados incorretos, ausência do destinatário, feriados, greves, condições meteorológicas, períodos de maior volume de encomendas ou outras situações fora do seu controlo razoável.